Тематика: Менеджмент в ТОиР                    Автор: Увэ Форсберг

Длительность чтения: 5 минут                           Редактура: Лидия Савельева

Каждый руководитель несет ответственность за разработку процесса, которого мог бы придерживаться его персонал при выполнении ежедневной работы.

В этой статье представлены 4 шага для менеджеров по ТОиР на пути к оптимизации  техобслуживания.  Кратко остановимся на каждом из них.

1) Разработать рабочий процесс распределения ресурсов в соответствии с работой, которую необходимо выполнить. 

Согласно лучшим мировым практикам IDCON (CBP – сокр. от англ. Current Best Practices) управление ресурсами и выделение конкретных ресурсов на работу, необходимую к выполнению, обычно происходит посредством системы заказов на работу.

Ключевые этапы оптимизации процесса работы с заказами следующие: 

1. Идентификация работы

2. Определение приоритетов и утверждение работы 

3. Планирование работы 

4. Управление бэклогом

5. Графикование работы 

6. Выполнение работы 

7. Запись в системе о выполненной работе 

8. Оптимизация и инициирование процедуры устранения коренных причин проблем (RCPE, сокр. от англ. Root Cause Problem Elimination)

 2) Конкретизировать роли и обязанности для каждого этапа рабочего процесса. 

Эффективный инструмент для выполнения этой задачи - матрица ответственности RACI.

 RACI расшифровывается следующим образом:

1. R = Исполнитель

2. A = Ответственный

3. C = Консультант

4. I = Оповещаемый 

Матрица RACI указывает на роль каждого участника в рабочем процессе. 

Использование матрицы способствует переходу вашей организации на следующий уровень оптимизации техобслуживания. 

Понятный и прозрачный рабочий процесс поможет избежать неразберихи и стресса в случае, когда персонал не уверен, что от него ожидают, какую именно работу ему следует выполнять.

Все задачи в матрице RACI должны быть затем перенесены в соответствующие должностные инструкции.

3) Убедить каждого сотрудника следовать разработанному рабочему процессу и определенной для него/нее роли с целью достижения общей цели - оптимизации ТОиР.

Задача может показаться простой, но любой из вас, кто имеет опыт руководства группой людей, знает, что в реальности она может обернуться сложной миссией.  

Вот одно из убеждений IDCON: 

 «Повышение надежности за счет оптимизации ТОиР на 90%

 зависит от людей и процессов и на 10% – от технологий».

Люди должны обладать нужными способностями, навыками и мотивацией для выполнения работы согласно вашему рабочему процессу. 

При лучшем развитии сценария вы нанимаете правильных людей, обеспечиваете их необходимым обучением и развитием и относитесь к своему персоналу/ поддерживаете его так, чтобы он был всегда замотивирован.  

Новейшие технологии также играют важную роль. Вам необходимо использовать их для повышения эффективности, чтобы оставаться конкурентоспособными и оптимизировать затраты с течением времени.

В данном случае под технологией можно понимать все, что угодно: от нового технологического оборудования, инструмента мониторинга состояния или новой CMMS с меньшим администрированием или с большей автоматизацией (например, использование планшета вместо бумажных маршрутов мониторинга состояния).

4) Последний важный шаг — знать о состоянии  вашего бизнеса на ежедневной и ежемесячной основе.

Для этой цели вам необходимо отобрать и внедрить ключевые показатели эффективности (KPI, сокр. от англ. Key Performance Indicators). Отслеживание этих показателей позволит вам двигаться в нужном направлении на пути к улучшению и достижению своих целей или задач.

Опережающие показатели используются для стимулирования правильного поведения в вашей организации и для отслеживания рабочего процесса. 

Примеры опережающих показателей:  

• Процент инцидентов по ОТиТБ и замечаний по безопасности 

• Заказы на работу, инициированные во время проведения обходов по Превентивному ТО или мониторингу состояния

• Обходы по Превентивному ТО или мониторингу состояния, выполненные вовремя

• % часов спланированных работ по ТОиР по сравнению с доступными часами  

• Часы в бэклоге

• Соответствие графику 

• Остановы, завершенные вовремя

• Информация о заказе на работу, заполненная корректно

• Инициированные процедуры RCPE

• Соответствие плану развития сотрудников  

• Достигнутые цели по обучению

Отстающие показатели обычно измеряют результаты вашей деятельности и дают вам представление о конкурентоспособности и успешности вашего бизнеса.  

Примеры отстающих показателей:

• Показатели по безопасности 

• Процент отказов оборудования

• OEE (сокр. от Overall equipment efficiency) — время безотказной работы, скорость производства и качество продукции  

• Затраты ТОиР на тонну продукции или выпуск продукции 

• Своевременные поставки или потери клиентов из-за несоблюдения сроков поставки  

• Экологические показатели

Будучи руководителем или супервайзером по ТОиР, вы должны работать в следующих направлениях:

• Внедрить рабочий процесс (бизнес-процесс), который будет понятен вашим сотрудникам и в соответствии с которым они могут выполнять  работу  

• Мотивировать и обучать свой персонал руководствоваться разработанным рабочим процессом 

• Внедрять новейшие технологии там, где это экономически целесообразно. 

 90% всех ваших усилий следует сосредоточить на первых двух пунктах.

В IDCON мы понимаем, с каким давлением вы сталкиваетесь на пути построения системы надежности на предприятии.

Мы предоставляем консультационные услуги по вопросам надежности и технического обслуживания, а также тренинги с целью обеспечения функционирования вашего оборудования.

Уже 50+ лет мы сотрудничаем с сотнями производств по всему миру, помогая сокращать расходы и снижать нагрузку, вызванную ненадежным оборудованием. И мы будем рады сделать то же самое и для вас.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как мы можем быть полезны именно вашему предприятию.